1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions encadrent la vente des packs de minutes et abonnements Polyglot aux consommateurs. Le service met à disposition un numéro et un assistant de traduction vocale selon l’offre, les langues et les canaux compatibles affichés au moment de la commande.
2. Caractéristiques essentielles
Le client sélectionne une durée, deux langues traduites dans les deux sens, une voix et des options. La disponibilité d’un numéro, d’un pays, d’une messagerie ou d’une technologie dépend des contrôles techniques et réglementaires. Polyglot confirme l’activation après paiement ; aucun numéro n’est garanti avant cette confirmation.
3. Prix, taxes et paiement
Les prix finaux, la devise, les taxes applicables et la périodicité sont présentés avant paiement. Le règlement sécurisé est traité par Stripe ; Polyglot ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte. Les offres actuelles de référence sont 1 h à 23 €, 2 h à 39 €, 4 h à 69 € et jusqu’à 32 h/mois à 289 €, sous réserve du prix final affiché au checkout.
4. Activation, minutes et durée
Le point de départ, la durée de validité des packs, le décompte des minutes, les règles de dépassement et la durée d’attribution du numéro seront ceux indiqués dans le récapitulatif de commande : [[RÈGLES DÉFINITIVES À COMPLÉTER]].
5. Abonnement, renouvellement et résiliation
L’offre mensuelle se renouvelle jusqu’à résiliation. Le prix, la date de renouvellement, le moyen de résilier et les conséquences de la résiliation sont affichés avant souscription. Procédure : [[URL / MODALITÉS DE RÉSILIATION]].
6. Droit de rétractation
Le client consommateur bénéficie en principe de 14 jours. Lorsque l’exécution immédiate est demandée avant l’expiration de ce délai, le consentement exprès et la reconnaissance de la perte éventuelle du droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté seront recueillis séparément au paiement.
7. Support, réclamations et remboursements
Contact : [[EMAIL SUPPORT]]. Les règles détaillées figurent dans la politique de remboursement.
8. Responsabilité et disponibilité
Polyglot met en œuvre des moyens raisonnables de sécurité et de continuité. Une traduction automatique peut comporter des erreurs et ne remplace pas un interprète certifié pour les usages médicaux, juridiques, de sécurité ou à conséquences critiques.
9. Médiation, droit applicable et litiges
Médiateur de la consommation : [[NOM, ADRESSE ET SITE DU MÉDIATEUR]]. Droit applicable et juridiction : [[À VALIDER]], sans priver le consommateur des protections impératives de son pays.