Avant activation
Si Polyglot ne peut pas fournir le service ou attribuer la ressource annoncée après paiement, le client peut demander l’annulation et le remboursement du montant non exécuté.
Après activation
Pour un pack, le remboursement éventuel dépend des minutes consommées, des coûts d’activation engagés et des règles légales applicables. Pour un abonnement, la résiliation stoppe les renouvellements futurs ; les conditions de la période en cours sont : [[RÈGLE DÉFINITIVE À COMPLÉTER]].
Incident de service
En cas d’indisponibilité imputable à Polyglot, un avoir, une restitution de minutes ou un remboursement proportionné pourra être proposé selon la gravité et la durée.
Demande
Écrivez à [[EMAIL SUPPORT]] avec la référence de commande. Délai de réponse visé : [[DÉLAI]]. Le remboursement accepté est exécuté sur le moyen de paiement d’origine.